條款及細則
歡迎進入 CLARINS 香港官方網站 www.clarins.com.hk（以下簡稱「本網站」）
1. 一般
本網站乃經由互聯網網絡地址 www.clarins.com.hk 存取的電子商務網站。本網站開放予任何互聯網用戶（以下簡稱「用戶」）使用。本網站發布人為 Clarins Limited（一家香港註冊公司，公司編號370534，地址為香港九龍灣宏泰道23號,Manhattan Place, 3301室）（以下簡稱「本公司」或「賣方」）。
本網站讓本公司能夠提供化妝品和香水產品（以下簡稱「產品」）以售予瀏覽本網站的用戶。在此等一般銷售條款下，用戶和供應商共同簡稱為「雙方」，並分別稱為一「方」，已確認訂單的用戶稱為「顧客」。
（一）用戶的權利及義務會自動適用於顧客。
（二）顧客對本網站提供產品作出的任何訂單，即視為其明確確認接受此等一般銷售條款。
（三）用戶不得修改此等一般銷售條款但可自行打印有關內容或儲存備份。
（四）賣方保留隨時更改此等一般銷售條款而不作另行通知的權利。有關修訂並不適用於顧客已接受並確認的預訂指示或訂單。
（五）此等一般銷售條款摒除任何其他文件的應用。
2. 有限特許: 使用限制
本網站僅供公司現有用戶和未來用戶使用，向閣下提供有關本公司的信息，允許閣下訂購我們的產品和服務；如果有任何疑問或意見，也可通過本網站聯繫我們。本網站不得用於其他用途。以下實例並非詳盡，閣下不應在任何媒體上利用本網站的傳播或發佈功能，以發佈、傳輸、顯示或其他方式傳播:
（一）誹謗、威脅、淫穢、騷擾或其他不法信息；
（二）廣告、招攬、垃圾郵件、連鎖信或其他同類型信息；
（三）鼓動非法行為；
（四）直接或間接通過第三方，在未經資料當事人或客戶授權的情況下使用資料，或披露其他私人的、可識別個人身份的信息，包括但不限於涉及使用或披露任何一方個人資料的公共披露行為，或其他違反相關法律的行為；
（五）連結到第三方網站；或
（六）受商標、版權管轄、或法律保護的材料，或缺乏有效許可或其他使用權的材料或資料。
3. 註冊和帳號安全
要註冊成為本網站用戶，用戶必須：
（一） 年滿十八（18）歲或以上；及
（二） 有能力簽訂具有法律約束力的合約。
通過本網站訂購產品前，用戶必須先註冊。註冊時：
(i) 用戶必須提供準確、完整和最新的註冊資料予供應商；及
(ii) 用戶授權賣方假設：任何以用戶名稱和密碼使用本網站的人士為用戶本人或其受權人。
用戶須負責安全保管其用於購買產品的用戶名稱和密碼，以及使用其名稱和密碼進行的任何活動或行動。賣方不能亦不會就用戶不遵守上述要求而引起的任何損失或損害承擔責任。
賣方有絕對酌情權拒絕用戶註冊及以任何理由終止任何顧客帳戶。
用戶所提供的個人資料如有任何更改，必須立即電郵 customercare@hk.clarins.com通知賣方的客戶服務部，或在 www.clarins.com.hk 網址上自行更新個人資料 ，以使賣方能夠有效地與用戶溝通。
用戶必須為登入本網站所作的每一張訂單負責，並同意就任何人士使用用戶資料登入本網站和下達訂單而導致的任何第三方申索或損失（不論如何發生）悉數向賣方作出彌償。
4. 在本網站上銷售的產品
賣方是本網站出售產品的唯一供應商。
賣方供應的所有產品（包括特價優惠），於本網站上出現的時間內有效。
5. 本網站上產品的出售價格
所有產品價格以港元（HKD $）計算，並按接受訂單時的價格開具發票。
該價格不包括運費。有關運費根據訂單總金額而定，並另加於產品價格之上。運費款額將在用戶確認訂單之前予以顯示。
6. 訂單
所有訂單構成對此等一般銷售條款完整和毫無保留的接受。
顧客同意賣方的訂單登記系統構成訂單及其日期的證明。
每張訂單限購10項產品。此外，每張訂單中，任何單一項產品不得訂購超過5件。
當顧客點擊「提交訂單」按鈕，即表示顧客聲明其訂單按此等一般銷售條款作出訂購。顧客可自行列印訂單摘要。
訂單一經賣方登記，訂單的詳細確認通知書即被發送到顧客的註冊電子郵件地址。
本確認通知書將根據訂單資料列出發票的確實銀碼和運送細節。
本確認通知書代表接受訂單並確認交易，惟必須有存貨並收到訂單付款方可作實；倘賣方未能提供一款或以上的訂購產品，顧客將獲發電郵通知。在該情況下，扣除未能提供產品的售價後，賣方將向顧客收取重新計算的金額。
倘未能提供訂單中的全部貨物，訂單將被取消，而顧客將獲發電郵通知及無須付款。
7. 取消
於賣方完成訂單處理前的任何時候：-
7.1 倘賣方不論任何原因未能提供產品或因任何原因無法執行訂單，賣方可以取消訂單並就此情況告知顧客。
7.2 顧客可聯絡我們的客戶服務部取消訂單。若客戶服務部通知顧客訂單的處理程序已經完成，則顧客不能取消訂單且貨品將如期交付。
如顧客已支付經取消訂單的相關款項，款項將按照原來的付款方式退還予顧客。
對於曾就先前訂單支付問題提出爭議的顧客，賣方保留暫停或取消其訂單的權利。.
8. 退貨/退款
如顧客收到產品時發現產品已損壞或有缺陷，或者收到的產品並非原先訂購的產品，顧客可退回其產品並獲得全額退款。
在本網站購買的任何退回及未使用的產品必須在送貨日期後14天內退還。退還的產品必須未經開封及保留原有包裝，且所有配件及額外附件齊存。如果訂購的產品出現破損、屬次品或非處於良好狀況，顧客可致電賣方客戶服務熱線（852）3001 5772 / 發送電郵至customercare@hk.clarins.com聯絡賣方。
如果退回的是盒裝的美容套裝，所有盒內產品必須歸還；如果顧客的訂單包含附贈禮品（「GWP」），GWP亦必須歸還。如果GWP並未跟隨原有的產品退回，退款將不獲受理。
退回的產品必須是已經預付運費的。賣方不接受貨到付款的交付方式。
運輸費用不予退還。
經賣方核實和確認顧客有資格獲得退款，退款金額將通過原先的付款方式進行。
9. 換貨
如果產品在收到時已損壞或有缺陷, 或者收到的產品並非原先訂購的產品, 顧客可選擇(a)換其他產品或(b)全額退款。
(a) 換貨：
若顧客選擇更換損壞或有缺陷或不正確的產品，賣方將免費向顧客發送更換項目，但顧客必須先將其訂購產品按顧客收到產品時的狀態退還予賣方。
(b) 退款：
若顧客選擇退款和退回損壞或有缺陷或不正確的產品，且顧客已將訂購產品按顧客收到產品時的狀態退還予賣方，賣方將按照原先網上購物所用的付款方法退回：
a) 全額貨款；及
b) 運送產品給顧客所產生的運輸費用（如只退回訂單的一部分給賣方，賣方可降低賣方退還給顧客的運費金額，以抵銷發送給顧客但未有退回項目的運費）；並且
如果顧客未有退回有關產品予賣方，賣方不會展開及進行退款的處理。
要獲得退款或更換產品，請從送貨日期或發現產品缺陷的日期（如適用）起十四（14）個工作日內退回產品。.
上述規定不影響顧客任何其他的法定權利。
10. 退回產品的指示
請於提供資料時加入退回產品照片作為證據。一旦客戶服務部接受處理，顧客必須將產品送回客戶服務部以作驗證。
不論顧客基於任何原因將產品退回給賣方，顧客須遵守以下指示以加速退回程序：
以電郵聯絡客戶服務部customercare@hk.clarins.com以獲取進一步指示。
任何與退回產品相關的風險由顧客承擔。
11. 不可退款的產品
以下情况下，更換產品或退款將不會被接納：
- 任何不屬於訂單內的產品
- 超過14天前購買的產品
- 顧客未有退回要退款/更換的相關產品
- 禮品或試用裝或樣板
- 產品的包装不完整或已損壞
- 因個人喜好而被拒絕的產品
- 如有爭議，賣方保留最後決定權.
12. 付款
顧客可通過信用卡（Visa卡、萬事達卡、美國運通或JCB卡）或PayPal付款。顧客使用信用卡並進行認證程序，即確認該信用卡屬該顧客所有。當賣方接受顧客的訂單時，應付金額將從顧客帳戶扣除。所有信用卡持有人均須接受發卡行的認證檢查及授權。如顧客信用卡的發卡行拒絕授權付款予賣方，賣方須延遲交付及聯絡顧客。在此情況下，賣方無須為任何延誤或未能交付承擔責任。信用卡資料將以SSL（加密套接字層）的連接方式處理。賣方無須為第三方不當使用資料而承擔責任。如以支付寶付款，款項將於下達訂單時即時扣除。如以所有其他方式付款，則僅於顧客的訂單被接受並產品發送後，方會從顧客的帳戶扣除款項及結清付款。
賣方接受以Visa卡、萬事達卡、美國運通、JCB卡及Paypal付款方式於本網站購物。受惠於信用卡購物保障服務（例如VISA驗證服務、萬事達卡保安編碼、美國運通SafeKey），顧客可使用其設定密碼或保安編碼的信用卡安心地購物。用作購物的信用卡必須有效，而信用卡持有人姓名亦需與顧客姓名相同。賣方無須為任何信用卡詐騙承擔責任。所有付款方式均需要顧客在交付前先行付款。賣方並不接受「貨到付款」。
所有訂單應以港元支付。
為提供安全的網上商務交易，賣方使用互聯網加密套接字層（SSL）技術。該技術為顧客的個人資料（包括信用卡號碼、姓名及地址）進行加密，確保當資料在互聯網上傳送時不會被讀取。如要查看SSL證書資料，顧客可於www.clarins.com.hk點擊右鍵並選擇「屬性」及「證書」。”.
賣方可不時為各顧客設定信用限額，並保留限制銷售之權利，包括拒絕向任何顧客出售之權利。 下達訂單時必須全數支付有關訂單款項。倘顧客的付款未能處理，則訂單不會被接受，建議顧客聯絡發卡行解決任何有關其信用卡使用的問題，以繼續處理訂單。
賣方保留權利變更任何訂單的支付條款而無須作出事先通知。 賣方保留權利隨時透過網頁公告、電郵及/或任何其他公開通訊方式變更網上所提供產品的支付方式。
倘已作出任何訂單付款，但該訂單未獲賣方接受，則顧客有權透過原先付款方式獲得退款。賣方無須就有關顧客或任何人士由於處理所述退款之任何延誤而可能產生的任何損失、損害、成本或開支承擔責任。
顧客向賣方保證，於下達訂單時已得到任何所需授權，以使用其選擇的付款方式。 倘顧客未能支付所欠的任何款項，或在任何不利的付款情況下，賣方保留暫停或取消任何訂單及/或交付的權利，不論其性質或處理進度如何。
自發票日期起十日後，或緊接銀行付款遭拒絕的通知書發出後（適用於所有其他付款方式），將自動就任何未支付款項收取法定利息另加百分之五的費用。.
作為防止互聯網欺詐措施的一部分，有關顧客訂單的資料或會發送至任何主管部門以作驗證。
13. Clarins護理服務預約系統條款及細則
預約流程︰如需預約護理服務，顧客須先選擇可預約的護理服務種類，然後選擇所需護理服務。然後，顧客便可選擇有效的日期和時間進行預約。
付款︰護理服務所需收費將於進行服務當日收取。顧客將於完成護理服務後直接於美妍中心進行付款。
取消或修改預約及遲到政策︰顧客可於預約時間的24小時或以前免費取消或修改護理服務。顧客可以點擊確認電郵內的「取消」或「修改」按鈕，或可致電專門店進行取消或修改。如果您在24小時內取消或更改預訂，我們將從預付的護理服務中扣除當次預約的全額費用。
顧客需於預約時間的15分鐘前到達美妍中心。 如顧客遲到，護理服務時間可能會被縮短，以尊重緊接著的服務預約。
14. 訂單運送
產品將按顧客選定的適用運送方式，送抵顧客下訂單時提供的送貨地址。
預計送貨日期
在接受訂單並確認付款後，賣方將根據訂單所選的派送方式處理及寄出。訂單處理須視貨存而定。
- 香港標準派送：週一至週五1至2個工作日（離島除外）
- 澳門標準派送：週一至週五2至3個工作日
- 任何預計送貨日期或會因任何適用的操作上或不可預測的原因（包括但不限於懸掛八號颱風信號或系統故障）而有所變更。在此情況下，賣方將聯絡顧客以重新安排送貨時間。
送貨費用
- 香港標準派送：免費
- 澳門標準派送：免費
送貨
- 送貨服務適用於澳門、香港島、九龍及新界，但不適用於大浪灣、石澳、羅湖、落馬洲、愉景灣、馬灣、大澳島、小蠔灣、迪士尼、蒲台島及大嶼山（東涌、赤鱲角及香港國際機場除外） - 見上文。有關確實地區由賣方作出最終決定。
- 只限工商住宅地址及KE 智能櫃, 請勿以郵政信箱及物流倉庫作為送貨地址。
- 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。 送貨不
- 適用於沒有交通工具直接到達的地點，或在3/F或以上而沒有可用的升降機的屋宇。
- 請注意：賣方會盡最大努力將所有貨品如期送達。賣方期望於送貨地址有人時才送達產品。如因顧客要求而將產品放於送貨地址外面，賣方不會承擔相關的責任。
- 送貨服務於懸掛八號風球或黑色暴雨警告生效時將會暫停。在這情況下將會聯絡顧客以重新安排送貨時間。
- 如在預定的送貨時間無人收貨，賣方保留收取額外送貨費的權利。
- 如顧客的送貨地址有任何變更，顧客有責任立即通知賣方。
- 賣方保留拒絕送貨給任何顧客的權利，此乃賣方之絕對酌情決定權。
15. 保留擁有權
所有產品皆為賣方的專屬財產，直至悉數支付售價（包括本金、額外費用及稅項）之時。
16. 責任
除並非為降低庫存存貨而提供特價銷售的情況外，由於庫存短缺或因不可抗力而不能提供產品導致未能履行訂單事項，賣方無須承擔責任。
賣方不承擔由於以下原因引致的責任：
- 本網站發生任何中斷；
- 涉及電腦系統或程序漏洞的事件；
- 第三方欺詐性入侵引致任何損害，導致賣方在本網站提供的任何資料出現變更；
- 更概括而言，由於任何人士進入本網站或不能進入本網站或由此直接或間接對任何資料賦予的信譽，而引致的任何直接或間接損害，不論其成因、來源、性質或後果，特別是任何利潤、顧客或資料的損失或任何其他無形商品損失。
17. 知識產權
根據管轄文學藝術權利的擁有權或其他類似權利之立法，本網站及在本網站出現的所有元素、品牌、圖紙、模型、照片、文字、說明、標識、序列（不論是否動畫的及是否有聲音）、圖形等，連同其彙編，均屬賣方的專有財產，除可到訪本網站外，賣方並無授予任何許可或任何權利。任何使用或複製（全部或部分）該等元素的授權僅供資訊性參考及個人及私人用途。特此明確禁止為其他目的而複製本網站內容及使用有關副本。未經賣方事先書面授權，不得為任何目的而全部或部分使用、複製、複印、出售、轉售、提供、修改或以任何其他方式利用本網站（全部或部分）及其內容或品牌。
任何其他用途亦會構成侵權。
18. 適用法律
賣方產品之銷售須遵守香港法律。.
19. 資料處理及公民自由
賣方將為發送業務通訊及/或處理顧客訂單之目的而處理所收集的資料。 資料的接收方為賣方及其服務供應商。 顧客有權透過電郵聯絡買方，以查閱、修改、更正及刪除與其相關的個人資料。
20- 條款及細則 | 網上美容諮詢服務使用條款
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您可選擇同意接收市場通訊，並於諮詢期間輸入您的電郵地址及/或手提電話號碼，或者拒絕接收，而此將不會影響諮詢服務的服務質素。
如果您同意將個人資料供前述用途使用，美容顧問將為您確認訂閱。
您可以隨時撤銷同意。
在「網上美容諮詢服務」完結時，由於您已於期間提供您的電郵地址或者已登入帳戶，除非您作出拒絕，否則您將收到一封摘要電郵，內含美容顧問向您推薦的所有產品。
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